***堅持十年、始終如一***
從十多年前豹哥立定志向要從事保險時...豹哥就在思索要用一個方式把認識的朋友集結成一個通訊錄...方便管理與紀錄...這個想法一直在豹哥的腦中從萌芽到思考到慢慢成形...經歷了很長的時間...最後是想到用〝生日〞做為一個基礎軸心...從民國97年9月豹哥開始動工製作〝生日大表〞 ...把當時手上的幾個通訊錄開始做整合...
當時手上有的通訊錄大約幾部份...官校同學及學弟...部隊八年裡相關經歷過的單位弟兄及同事...保險客戶名單等等...有些有行動電話...有些有e-mail...有些有地址...就開始動手整理集結起來...編排完成後...就開始對有留下行動電話的朋友傳送當月的壽星簡訊...當天的話如果有記得...也會傳送當天的生日祝福...
大約民國99年6月Facebook進入台灣...突然間之前有留mail的朋友...就像〝活起來〞一樣...從原本只是一個單純的mail帳戶...突然就變成一個FB帳號...有照片有動態...彷彿活生生的出現在你面前...更貼心的是...FB也會把朋友的生日秀出來...以增加彼此的互動...豹哥在好友數達到300人時...也開始製作FB好友通訊錄...也將其中的朋友依照生日歸類到生日大表中...
慢慢的又過了兩年...LINE出現了...許多原本只是一組行動電話號碼...又變成可以互動的LINE帳號...又增加了互動的機會...再加上LINE群組的強大威力...舊同事老朋友也因此又增加不少...豹哥生日大表的人數也持續增加名單並補充相關資料...而這其間豹哥一樣在每個月初就把當月的壽星名單做更新...並一一傳訊當月壽星祝福簡訊...每年都沒有間斷...
到了民國102年...豹哥的生日祝福已經經歷了五個年頭...豹哥思索要如何再突破再精進...看到有些朋友當年有留地址但是沒有行動電話...而同時也想跟客戶增加多一點互動...因此豹哥的發想就是生日卡片...可是又希望有個簡單便宜的方式來達成這個任務...左思右想就想到郵局的明信片(每張2.5元)...而且只要設計好生日卡片的樣式...直接就可以用列印機列印...速度快又省事...但是在電腦標籤上輸入地址的工程卻是一個又新又大的工程...豹哥思考第一次做當然是比較辛苦...爾後幾年只需更新增加就好...其實也是算一勞永逸...因此雖然工程浩大...豹哥還是堅持做下去...就這樣在民國102年9月也就是壽星祝福簡訊傳送五周年的時候...豹哥的生日祝福又增加了〝生日明信片〞這一項...讓整個生日祝福的方式...感覺從網路進階到實體...
過去有些前輩分享他們如何幫客戶慶生...或是親自送生日蛋糕或禮物給客戶...另外有些是寄送生日卡片等等...豹哥覺得花錢幫客戶慶生或送生日蛋糕等等無可厚非...可是真的有幾個業務員能夠每年都這麼做...另外這樣的方式可以普及到每位客戶嗎??...還有自己的朋友或是尚未成交的客戶...難道就不需要給予生日祝福嗎??...縱使尚未成交...如果也給予生日祝福...不也算是售前服務的一種嗎??...當這位準客戶滿意了你的售前服務...搞不好那天他就真的會跟你買單...成為真正的客戶...
豹哥思考的結論是...豹哥的方式要普及且全面...簡單又方便...這樣的方式才能讓豹哥得以長久維持下去...豹哥當時就相信...即使豹哥只是每年簡單的傳一個壽星祝福簡訊...如果可以連續傳訊十年...相信那份感動一定可以勝過偶一為之的慶生趴or蛋糕or禮物...
到了這個月(民國106年9月)...對於某些朋友(創黨元老)來說...豹哥就傳訊了第十次壽星祝福簡訊...豹哥終於完成了當初豹哥給自己許下的承諾...一個小小動作...雖然看起來可能無足輕重...但是能夠固定持續做十年...滴水穿石的力量是很可觀的...然而生日大表的人數...也從每個月的幾十人...目前來到每個月的三百多人...而且人數還持續增加中...而這些讓豹哥傳訊的朋友...相信也是豹哥未來保險路上的貴人...
豹哥最後想說的是...豹哥沒有很優秀...豹哥的方式其實每個人都可以做得到...而豹哥只是願意把一件簡單的小事持續做...用心做...堅持十年...始終如一而已!!...
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