豹哥(林志哲)的保險與人生部落格

鞠躬的力量!!...上週五(1/28)豹哥搭區間車去拜訪客戶...有一幕讓豹哥很有感觸...我們搭火車都遇過車長驗票...一般來說車長就是跟大家說一聲"各位旅客...現在開始驗票"就開始驗票...但是那天的狀況是...車長在講完"各位旅客...現在開始驗票"之後...先做了一個動作~一個深深地將近90度的鞠躬之後才開始驗票..讓人感覺到好像是在替全體台鐵員工感謝大家的搭乘...豹哥搭火車也快20年的經驗...這倒是第一次遇到車長鞠躬...這位車長大可以不用這麼做...但是他的動作在當時真的深深地讓豹哥感動...也感受到這樣一個動作帶來的效果...當時也讓豹哥回想...我們身為服務業...我們也常常在口頭上說要用心服務客戶...但我們又曾幾何時用"鞠躬"這樣一個動作來表達我們對客戶的感謝...特別是現代社會這樣的動作除了在一般正式場合的禮貌動作外...好像已不多見...豹哥突然覺得應該要求自己多多練習這樣一個動作...因為"一個誠心的鞠躬勝過千言萬語"!