豹哥(林志哲)的保險與人生部落格

豹哥一向不擅開發...但是擅於經營!!...

豹哥一向很少跟客戶主動提到商品的事...因為在推銷商品這方面豹哥的個性會比較"害羞"...這是真的!!...但是豹哥會很努力地在經營客戶...用很多方法及方式與客戶保持接觸...讓對方感受到豹哥的存在...也感受到豹哥的用心與專業...也因此經常有豹哥的朋友或客戶想到保險的事...那怕只是強制險...都會想到豹哥...至少一定會諮詢一下...

今天突然又有這樣的心得...是因為今天(12/29)又接到兩通電話...一通是主動諮詢儲蓄險及她姐姐的車險...另一通則是主動通知車險要到期今年起要請我幫忙處理...而昨晚在FB又有朋友想瞭解自己的現有保障內容並考慮加保以加強保障....

所以從某種角度來說...豹哥是用經營的方式彌補了個性上的不足...或許有些人會說...那你把個性改一下就發啦...不過古有明訓:江山易改...本性難移!!...對於個性這種事情...我們可以努力修正並調整...但一般人都很難說變就變...更何況每個人的特質都有用處...

<不老騎士紀錄片欣賞心得>

豹哥偶爾到別單位做早課分享的時候...在自我介紹時會說一段話..."這是一個平凡的業務員，用平凡的方法，做平凡的事，努力追求一個非凡夢想的過程!"...星期一在策劃會報看完不老騎士的紀錄片後...更加堅定這樣的想法..這群老人家也是平凡人...平凡的跟我們平常身邊看到的老人家一樣...一樣年長資深...一樣體力不如年輕人...一樣地需要被關懷...但是夢想是不分年齡的...騎車環島對年輕人來說是件簡單的事...但對一群年齡超過八十歲的老人家來說...就是一件不容易的事...但他們依然懷抱夢想...勇於嚐試...接受挑戰...最後他們真的完成了這一個"非凡"的夢想...所以豹哥覺得每一個人都不用妄自菲薄...只要在自己的能力範圍內持續努力...時間一久...一定能創造出非凡的成就...讓我們都能成為"創造非凡夢想的平凡人"!!

以前要去讀軍校的時候...身邊總會有親戚朋友說:以後我的誰誰誰去當兵的時候...你要幫忙關照喔!...就這樣...官校畢業的我們...不管是現役或是退伍...永遠都有這樣的任務.. ."我那個表弟...姪子...孫子在那裡那裡當兵...幫忙找 認識的同學學弟照顧一下"...但過去我們很年輕...照顧的對象總不是自己這一輩的第二代...不過難道是我們都老了嗎??. ..今天的對象真的是自己同學已經讀國中的兒子了...受託去跟同校擔任教官的同學請他幫忙多多關注一下...當然這種事情對我們來說是家常便飯....不過竟然開始有第二代出現了...唉. ..我們真的老了...

剛剛有幸跟千萬身價的美女同事共進晚餐(其實是她招待我)....用完晚餐後...豹哥拿著發票找百貨公司的服務台換停車卷...她突然接到電話....明天有單位要請她幫忙講課...可是她表示此行外出並沒有帶正式的服裝...需要馬上購買...可是明明我們就是在百貨公司...她順口跟對方說了一句"百貨公司的東西都很貴!!"...天ㄚ...擁有千萬資產的人竟然會覺得百貨公司的東西貴...人家會存到千萬資產真的是擁有一般人不一樣的想法...著實讓豹哥親自體會到了這個重要的觀念....存錢省錢真的是跟紀律有關..."當省則省...當用則用"...在這個年代依然是很重要的守則!!

公司無預警的停售超優質商品...只有短短的四天讓業務員跟客戶說明...或是因為時間真的太短...竟然產生了<一個公司、兩個世界>的現象...豹哥的FB之友有1500位...其中大約有300位是同事...在瀏覽塗鴉牆就會發現有趣的現象...有的同事抓緊有限的時間...到處請客戶把握最後的機會...最高紀錄有看到昨天一天收12件的...連FB上的剪報跟影片都被轉貼到翻掉....好像11/7就"是芥末日"(陶侃一下王老師)...也有的同事是平常心看待...一樣在義大世界渡假吃大餐...有的在棒球場為中華隊加油...有的在百貨公司逛街喝下午茶...有的穿的很辣去釣魚(她應該是要去釣客戶)...總之呢...這個週休二日對全公司的同事是相當特別的...怎麼過都是自己的選擇...沒有對或錯...因為NLP有說過"每個人都選擇給自己最佳利益的行為"...豹哥不是短跑型的選手...不過黃金96小時當然也不能放過...這兩天也簽了兩件新單及一件舊單加保...希望明天還有機會再收件...也祝福所有的同事這個週末都過得充實又愉快...相信若干年後...大家會記得這歷史上的一天!!

    豹哥今晚收件了!!...FYP17,309元...雖然CASE不大卻是第一次感動到離開時....在客戶的家門口跟客戶深深地九十度一鞠躬....自去年接手這位客戶的保單...協助處理過一大堆事情...舉凡保單健診...取消批註...統一信用卡授權...理賠申請等等....前後見客戶起碼30次以上...去年幫客戶用新真好專案做附約轉移及加保...無奈客戶剛申請過理賠被公司退件...等了一年...終於今年八月又再度送件承保...卻因為豹哥的一個小疏忽...客戶今年已經51歲了...無法承保鑫真好專案...必須把主契約保額提高到10萬以一般件送件...客戶當時無法接受提高保費所以退保了...前些日子跟同事去吃火鍋...聽到了有變通之道...於是再度把這位客戶的CASE拿出來研究...今天去跟客戶說明...客戶終於答應第三次送件...豹哥當時的興奮真是言語無法形容...經歷"多顧矛蘆"終於成功...在客戶送豹哥出門時...豹哥感動到不自主地深深地給客戶一個九十度的鞠躬...感謝客戶再次給豹哥機會...也感謝客戶再次肯定豹哥的服務...雖然是小件...但是其精神意義是很深遠的...豹哥萬分感謝這位張大姐!!

P.S.感謝義誠三姐妹的資訊交流...得以讓此件起死回生!!

印度電影((心中的小星星))...堪稱為印度版的魯冰花...不過主角沒過世...他是個有讀寫障礙的孩子...大人都覺得他是不讀書的搗蛋鬼....他的天份卻在耐心的美術老師的引發下綻放出來...他的畫作成為學校校刊的封面...... 

豹哥的觀後感~~天生我才必有用....每個人都有自己的天才點!!.....保險的業務主管也應該像教育家....不放棄任何一個孩子....業務主管不應該主動放棄任何一個業務員....除非他已自我放棄....只要業務員願意繼續在保險業中努力...我們主管就應該繼續給予協助...直到有一天這位業務員發現了他自已的天才點(業務點)...相信他也會綻放出屬於他自己的光芒!!

士為知己者死~豹哥為報知遇之恩...今天主動到我們崇慶體系的其中一個子處...去幫一位豹哥很尊敬的經理輔導她的女兒...她女兒同時也是一位新科主任....講了一個小時內容很多....族繁不及備載...就提這一項<20件背後的意義>...同事們都知道晉升業務主任就算90萬的業績達成...總件數也需要20件才能晉升...但有想過為何要20件呢???...豹哥過去一直思考...總算思考出一個想法...在這邊跟大家分享...在推銷上有所謂的1:3法則...打三通電話只會有一個人願意跟你見面...以1:3法則來推算...要成交20件保單...乘以三...起碼要跟60個人說明建議書才會有機會成交20件....再乘以三...需要跟180個人初步面談或發掘需求才會有60個人願意讓你說明建議書...再乘以三...需要打540通約訪電話才會有180個人願意跟你見面聊保險...所以公司訂20件的目的在於希望每位新進業務員能夠打過540電話...跟180個人聊保險...跟60個人說明過建議書...最後得以成交20件...在經歷這樣的過程中...業務員的能力也藉此磨練到一個很成熟的地步...可以完全獨立作業並帶領組織輔導AG....所以就算身為主管的我們或是目前還在努力成為主管的AG們都要思考一下...我們的磨練是否足夠...當我們對保險事業有懷疑時...再要求自己一次....把接受磨練的態度拿出來....先反思自己再去批評環境...相信要是常保這樣的想法...我們的保險道路也將會越走越寬...越走越美麗!!....豹哥

客戶的保障為我首要顧念

昨天豹哥緊急趕去給失聯的客戶簽新的信用卡授權書(客戶換新卡)...由於客戶是8/14應繳...10/14保費卻尚未入帳(即將超過兩個月的寬限期而停效)...豹哥今天一上班趕在停效前一刻幫客戶刷卡繳保費入帳...讓客戶的保障不致於中斷...昨天客戶也只是很匆忙地跟豹哥見個面簽個字就走了...千里迢迢去了一趟屏東(昨天來回開了90公里)...卻不到三分鐘簽完...客戶也根本沒聽豹哥說事情有多緊急...當下內心是有點不是滋味...不過豹哥今天想一想還是算了...就算客戶不瞭解事情背後我們的付出與辛苦...我們身為保險業務員...維護客戶的權益與保障本來就是我們應該做的....就算不被瞭解...不被理會...只要我們能在保險崗位上盡忠職守...讓我們守護的客戶安全無虞...讓社會多一個家庭因為我們而平安樂活...那一切的辛苦都值得了!!

今晚是高屏分公司一個月一次的OPP...高屏的OPP也難得看到像今晚這樣久違的榮景...整個群英廳大客滿...果然請來高峰會副會長來主講真的有差...若是業支科有紀錄...豹哥應該算是高屏OPP出席率的前十名(也是崇慶的OPP代表)...這幾年來的OPP豹哥都盡量參與...也見證高屏OPP的盛衰起落...最慘的一次OPP...新朋友不到10人...整個會場參與的人員也不到50人...有時豹哥也會問自己...聽了這麼多也沒刻意在做增員幹嘛還這麼認真聽...但豹哥自己會回答自己...這是一個月一次讓自己保持對增員有熱情的機會(保溫)...雖然沒有特別做增員...但何時會遇到準增員者誰知道...惟有平常多聽多學習...保持對發展組織的熱情...當機會來臨時...自己才能很有自信地及很流利地跟準增員對象介紹壽險事業的未來發展及公司前景...想當初去年增員我的AG好像就是這個樣子...回到豹哥的處世原則...就是一切都要~~"先為不可勝"!!

P.S.再度感謝高屏分公司業務支援科所有同仁持續以來不斷的付出...謝謝你們...你們辛苦了!!

今天接獲高屏訓練中心的正式通知...豹哥要在11月3日的商品行銷班....上午三個小時的時段中...講授"必學觀人術~DISC"...這是豹哥在高屏訓練中心的初登場...未來豹哥身上就多一個高屏訓練中心兼任講師的身分耶...哈哈...小小開心偷笑中....希望分公司如此用心的安排...能讓未來高屏的新人夥伴...有更不一樣的學習與成長...也希望豹哥當天的講授能讓新人們收獲滿滿!!...(P.S.目前各地區訓練中心已劃歸各地區分公司壽險營業部...所以各地區分公司可以視實際需要調整課程內容)

豹哥明天要到桃園幫某通訊處上DISC全天課程...感謝當初三年前陳榮義處經理的熱情舉辦...讓我們每位學員在高雄得以用少許的3600大洋...學習到來自台北超級專業的DISC課程...同時也因此認識恩師鄭孝威老師...而之後在豹哥長期自我內化與生活運用下...終於開花結果...不僅在生活中增加許多與人和諧接觸的方式...也在行銷與增員上有所幫助...今年七月更承蒙陳澤坤經理的賞識...至澤坤區體系分享DISC課程...讓豹哥增加許多的信心...更加相信自己有能力可以將這樣一個"瞭解自我優劣...發揮個人所長"的課程...很有系統地推廣給願意學習的朋友...也終於達到了當初恩師所謂的五層境界~~"好...懂...會...記...說"...希望豹哥明天的初次粉墨登場...可以讓學員們收獲滿滿!!

雖然豹哥上尉就退伍了...沒進正規班當然沒唸陸院...但憑著自己對戰史的興趣與孫子兵法的熱愛也摸索出一些東西...特別是看著電影裡的戰爭場面...都會去思考戰場指揮官的戰術思維是什麼...為什麼要這樣打這場仗...有幾部電影的部份情節都值得去討論...例如:末代武士...決戰時刻...投名狀等等以及目前的賽德克巴萊下集...回顧史實才發現莫那魯道真是個軍事家...他真的是有思考過要怎麼跟日軍打這一仗...只是剛好的偶發事件讓這個計劃付諸實踐...他很清楚族人與日軍的差異...所以在公學校出草後...主動放棄人止關...也放棄剛佔領物產豐富的霧社...反而退到貧瘠的山上...在熟悉叢林地形中用族人的體能優勢及靈活度...補強了在武器裝備及人員素質上的劣勢...讓日軍損失慘重....逼迫日軍腦羞成怒地使用毒氣彈...正所謂"寸有所短..尺有所長"...而孫子兵法曰:"以迂為直..以患為利"...只要能審時度勢...瞭解自己的長短處...戰爭的結果不一定會像事前想像的一樣....套句劇中的台詞..."跟日本人打仗...不能用日本人的想法..."...或許這樣的思維也能讓我們在生活的社會競爭中有一些省思與靈感!!

今天是崇慶活動日...雖然我們單位沒有這樣的說法...早上是10月份月會(三強五傑頒獎暨慶生會)...下午是澄清湖漆彈遊戲...晚上是上山頂土雞城全處聚餐...豹哥要講的是下午的漆彈遊戲...澄清湖的漆彈場不太大...兩邊隊伍只能相互"對射"...根本談不上隊形變化或戰術運用...漆彈槍沒有覘孔...準星也不能調整...而且槍枝又交接使用...根本沒辦法做"槍枝歸零"...所以兩方人馬也只能亂打一通...瞎打瞎中...看誰中槍多就算輸...每人有三十發漆彈...既然是以得分制取勝...在本組很瞎地晉級後...第二場比賽豹哥就想了一個方式...讓三位女隊員只裝20顆漆彈...而我們三位男隊員就一人有40顆漆彈...而且在比賽一開始的前20秒...豹哥只隱蔽不射擊...等到對方漆彈打得差不多了...豹哥再好整以暇地射擊...果然讓豹哥打中對方隊員的手部得了一分...其他隊員也表現不錯...最後我們組就以四比三獲勝並贏得冠軍...不確定是豹哥的策略奏效...但面對再困難的環境...只要願意花點心思...還是可以有方法跟策略的...以上是豹哥今天在漆彈遊戲中的心得...跟大家分享!!

繼上次跟某位優秀同仁交流過瞭解保險的價值觀是至關重要之後…今天又有一件事讓豹哥更加瞭解無時無刻都應該要回到初衷…去提醒自己當初踏入保險業的目的與願景!!...

今天有一對看似姐妹的母女同仁來單位找豹哥…女兒很年輕剛剛大學畢業就來跟母親一同做保險…年輕的伙伴對這個社會總是好奇的…所以這位女兒也去聽了一些傳直銷及同業的說明會…回來便跟母親開始有些意見上的分岐…

當然年輕有夢…勇敢去追夢是很好的…但是很多保險基本的觀念…豹哥是覺得不能隨意轉移的!!...這位女兒說到曾經去聽了某隻老鷹的經紀人說明會…會場說醫療險複雜又麻煩…萬一公司不理賠…業務員難跟客戶交代…說他們這家老鷹經紀人倡導不賣醫療險…這位女兒當時很認同…回來就針鋒相對地跟母親〝討論〞了一番…

9/11那天跟一位優秀的中壽同仁交流...其實他也算是豹哥的偶像之一...入行雖然才兩三年...年紀也比豹哥輕...但對於經營保險的想法是很有邏輯也很清楚的...他自己的團隊都一直致力於建立團隊的文化...特別是對保險意義的堅定信念...

當很多主管在要求AG學商品背話術...他們卻要求團隊AG最優先的第一步是一定要能將保險的意義與功能闡述的很流利...換句話說等於是將保險的信念與價值觀放在團隊的戰略位置...

這一點讓豹哥很認同...豹哥雖然組織僅一位AG...但一直以來也總覺得團隊的文化與價值觀才是讓一個團隊可長可久的王道..其他方面也分享了很多他們團隊的想法跟做法都讓豹哥深受鼓 舞...感覺上就像是豹哥內心一直以來的想法看到了驗證成功的案例...相信這次的交流將會帶給豹哥很深遠的影響...也開啟了豹哥內心的一扇窗!... 真心的感謝這位同仁...謝謝你!!

昨天某單位的同事來邀請豹哥一同參 加他們的中秋烤肉活動...豹哥感動到眼淚都快留下來了...華人三大節日裡...豹哥對中秋節的感受最深...由於過去是職軍的關係...曾經連續十年 的中秋節只有其中兩次在家過節...其他八次都是在部隊過節...而就算在家裡...由於家中只有父親跟豹哥兩個人...也不會刻意來烤肉...豹哥所以 對中秋節一直沒有太多的期待感....這或許也是曾為職軍的辛酸...當大家在中秋烤肉團圓之際...別忘了有一群人為了國家安全而無法參與!!

以下是豹哥退伍前的十個中秋節際遇

豹哥一直相信累積"十張契變書(理賠書)會換一張要保書"....因為有這樣的機會去接觸客戶...在與客戶的談話中...會讓客戶瞭解到我們的保險專業及服務熱忱...也會在客戶未來有需要或有能力投保的時候...會將我們列入優先考量的對象...但這些都是需要業務員有熱忱及主動服務客戶而來的...今天下午去了一趟台南...原本只是幫客戶做個地址變更及保單更新...回程的時候竟然帶了2+5=7張保單回來...因為客戶希望豹哥能一併將他的保單做個整理..現場大概看了一下...由於客戶已婚又有房貸...當下就跟客戶建議未來主要增加的是壽險保障(目前壽險只有70萬)...一切就等保單健診之後再以建議書做細部說明...沒想到只是辦個地址變更又創造了一個新的商機...以上是豹哥今天的感觸跟大家分享!!...

                       2011.8.21